Exclusão de Dados

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Hero Treinamentos e Produtos Digitais Ltda - ME, conforme o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O que incluir na solicitação

1. Seu nome completo;
2. O e-mail e/ou telefone que você usou ao se cadastrar conosco;
3. Se aplicável, o nome de usuário do Instagram ou o número de WhatsApp pelo qual você interagiu com a gente;
4. Uma descrição breve do que deseja excluir — todos os dados ou apenas parte deles.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido. Isso protege você contra solicitações feitas por terceiros.

Prazo

Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 5 dias úteis e concluímos o atendimento em até 15 dias, conforme previsto na legislação. Se houver necessidade de prazo maior por complexidade técnica, você será informado com a justificativa.

O que é excluído

• Seus dados cadastrais em nossas bases de contatos e de relacionamento;
• Seu histórico de conversas em nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp e Instagram;
• Sua inclusão em listas de comunicação, campanhas e públicos personalizados de publicidade.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser conservados mesmo após o pedido de exclusão, nas hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD:

• Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como documentos fiscais de compras realizadas;
• Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Dados anonimizados, que não permitem mais identificar você.

Nesses casos, os dados ficam restritos à finalidade que justifica a guarda e não são usados para comunicação, marketing ou publicidade.

Outras opções

Se você não quer excluir tudo, existem alternativas mais simples:

• Parar de receber mensagens: responda pedindo o descadastro na própria conversa de WhatsApp, ou use o link de descadastro no rodapé dos nossos e-mails;
• Corrigir dados: escreva para o nosso e-mail informando o que precisa ser atualizado;
• Acessar seus dados: você pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.

Para entender melhor como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.